HPE Support Center

Die mobile HPE Support Center-App bietet sofortigen Zugang zu Informationen, Tools und Fachpersonal für technischen Support durch die Überwachung Ihrer IT-Umgebung über ein beliebiges Mobilgerät von überall aus und jederzeit. Die mobile App ermöglicht den Zugang zu personalisiertem Support neben mehr Benutzerfreundlichkeit für Ihre HPE Storage-Produkte, wie beispielsweise Speichern, Networking-Produkte und Server.
Mithilfe der Funktionen zur eigenständigen Lösung können Sie auf technische Unterlagen zugreifen, die für Mobilgeräte optimiert wurden. Damit lösen Sie Ihr Problem im Handumdrehen. Dokumente können für ein späteres Nachlesen auch mit Lesezeichen markiert werden. Die Funktionen der mobilen App ermöglichen Ihnen die Prüfung des Care Pack- und Garantiestatus für Ihre HPE Produkte. Mit Ihrem gültigen HPE Care Pack können Sie auch mit einem Mitarbeiter des HPE Support chatten. Sie können Supportanfragen erstellen, Mitteilungen zu Anfragen aufrufen und Ihre Anfragen aktualisieren – alles über die mobile App. Die Insight Online Funktion in der App bietet Ihnen ein Status-Anzeigendisplay, auf dem Sie Ihre IT-Umgebung von überall aus überwachen können. Das Anzeigendisplay liefert Ihnen eine visuelle Übersicht Ihrer Serviceereignisse, Geräte, Gerätegruppen, Supportanfragen und Garantiedetails. Die HPE Remote-Support-Tools überwachen Ihre IT-Umgebung auf Hardware-Ereignisse und liefern Informationen zum Schweregrad, zur Problembeschreibung, zu Datum und Uhrzeit der Erstellung, zum Ereignisstatus und zu der zugehörigen Supportfall-ID.
Laden Sie die App herunter und melden Sie sich jetzt mit Ihrer HPE Passport ID an, damit Sie Ihre Hauptproduktliste importieren, aktuelle Anfragen anzeigen und Supportmitarbeiter ansprechen können.
Weitere Informationen zu HPE Passport finden Sie unter: https://hpp12.passport.hp.com/hppcf/help.do?page=passport&lang=en
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite HPE Support Center mobile App: http://www.hp.com/services/hpscmobile